網絡營銷的八項分類

2020-09-14

網絡營銷的八項分類

(1)網絡品牌管理
網絡品牌管理是指通過合理利用各種網絡營銷途徑創建和提升品牌,主要內容包括網絡品牌策略制定、網絡品牌計劃實施、網絡品牌評價等。
(2)網站推廣管理
網站推廣的直接效果表現在網站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數量增長等多個方面,網站推廣管理是網絡營銷管理的基礎內容之一,也是最基本的網絡營銷管理活動,主要包括:網站專業性診斷、網站搜索引擎優化狀況診斷、網站推廣階段計劃的制定、各種網站推廣手段管理、網站推廣效果分析評價(如網絡廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等)、網站流量統計分析、網站訪問量與效果轉化分析等。
(3)信息發布管理
信息發布包括網站的內容策略及內容管理、外部信息發布渠道管理、信息發布的效果管理等;同時信息發布要及時、準確。
(4)在線顧客關系管理
包括用戶行為研究、用戶資料管理和有效利用、顧客關系營銷策略的效果評價等。
(5)在線顧客服務管理
在線顧客服務的基礎是有效利用在線服務手段,對各種在線服務手段的特點進行研究并制定適合用戶要求的顧客服務策略構成了在線顧客服務管理的基本內容,使在線服務往人性化發展。
(6)網上促銷管理
針對不同產品/服務,制定不同階段的促銷目標和策略,并對在線促銷的效果進行跟蹤控制。
(7)網上銷售管理
主要內容包括在線銷售渠道建設,在線銷售業績分析評價,網上銷售與網站推廣、網上促銷等工作的協調管理.
(8)網上市場調研管理
包括在線市場調研的目標、計劃、調研周期管理,以及調查結果的合理利用和發布管理等。
由上述簡單介紹可見,網絡營銷管理貫穿于整個網絡營銷活動中,網絡營銷管理的內容也相當繁多,每一項網絡營銷職能均包含多種具體的網絡營銷管理內容,在不同的階段,網絡營銷管理的任務和實現手段也會有一定的差別,有些屬于階段性網絡營銷管理,有些則屬于長期性、連續性的管理內容。相對于一般層面上的網絡營銷方法,網絡營銷管理的實現顯得更有深度,因而需要更深層次的網絡營銷思想作為指導。
2、按照網絡營銷管理的形式,參照管理學的研究方法,可以將網絡營銷管理分為:
網絡營銷計劃管理、網絡營銷人事管理、網絡營銷組織管理、網絡營銷策略實施管理、網絡營銷效果評價和控制等。每一項網絡營銷管理職能都可以細化為若干具體的工作,并且與網絡營銷具體策略的實施建立對應關系。
3、按照開展網絡營銷的階段分類
網絡營銷總體策劃階段的管理、網絡營銷準備階段的管理、網絡營銷實施過程的管理、網絡營銷效果控制與評價管理等。
4、按照網絡營銷工作的性質分類
單項網絡營銷策略管理、階段性網絡營銷管理和連續性網絡營銷管理。
(1)單項網絡營銷策略管理
單項網絡營銷策略管理是對于某一差具體的網絡營銷活動或者某一項網絡營銷策略(如郵件列表營銷管理、競爭者網絡營銷策略調研等)。
(2)階段性網絡營銷管理
階段性管理主要針對某個時期,或者網絡營銷發展的某個階段進行的臨時性管理措施,如在網站建成之后進行的專業性診斷、網站推廣不同階段的推廣計劃和效果評價。
(3)連續性網絡營銷管
連續性網絡營銷管理則具有長期性、重復性的特征,如網站內容管理、在線顧客關系管理、定期顧客調查等。
5、按照對網絡營銷工作的內容分類
網絡營銷基礎環境管理、網絡營銷產品和服務管理、網絡營銷的內容管理、網絡營銷用戶資源管理、用戶行為研究與管理、網站流量統計管理等。






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